Loyalty - نظام تقييم ذكي لنزلاء الفنادق عبر واتساب

      Loyalty يرسل يوميًا رسالة واتساب مخصصة للنزلاء الذين وصلوا قبل يومين، لسؤالهم ما إذا كان كل شيء بخير أثناء إقامتهم.
    

✅ رسائل مخصّصة باسم الفندق

✅ استهداف تلقائي لنزلاء اليوم +2

✅ يمنع الشكاوى والتقييمات السلبية قبل حدوثها

✅ يساعد فريق "علاقات النزلاء" في حل المشاكل مبكرًا

✅ بدون أي تكامل أو إعدادات معقدة — فقط تقرير يومي

📊 لماذا هذا النظام يرفع تقييم الفندق؟

أغلب التقييمات السلبية تظهر لأن الفندق يكتشف المشكلة بعد مغادرة النزيل. Loyalty يمنع هذا من خلال إرسال رسالة للنزيل أثناء إقامته:

“هل كل شيء على ما يُرام خلال إقامتك؟”

لو النزيل جاوب نعم → يتم توجيهه لترك تقييم إيجابي.
لو جاوب لا → يتم تحويل مشكلته فورًا لإدارة الفندق لحلها قبل ما تتحول لشكوى.

هذه الخطوة الصغيرة تقلل الشكاوى وترفع متوسط التقييم بشكل كبير.